Cuando Consuelo Correa y José Antonio Perez Cotapos me contaron cómo había sido su experiencia con el ejecutivo de cuenta que les asignó Mercado Libre, usaron una sola palabra para describirla: pobre. No era una queja menor. Era el contexto que explicaba por qué, cuando llegaron a Foxie, la diferencia fue tan inmediata.
Grantt es una empresa chilena con presencia consolidada en Mercado Libre. Venden en catálogo y en publicaciones tradicionales, compiten en categorías donde el precio es determinante y, como muchos sellers de su tamaño, llegaron a un punto en que gestionar los precios de forma manual se había convertido en una tarea que consumía tiempo sin garantizar resultados.
El problema con la gestión manual
Antes de Foxie, el equipo de Grantt revisaba precios de forma constante: comparaban con la competencia, ajustaban manualmente, y aun así perdían catálogos importantes porque la reacción siempre llegaba tarde. El ejecutivo de cuenta de Mercado Libre no aportaba soluciones concretas. Las herramientas disponibles en el mercado tampoco estaban diseñadas para la realidad de un seller en Chile.
Lo que necesitaban era simple en concepto pero difícil de ejecutar sin automatización: estar siempre en el precio correcto, sin dedicar horas a monitorear la competencia.
"El servicio del ejecutivo de cuenta de Mercado Libre era muy pobre. Con Foxie fue completamente diferente." — Consuelo Correa, Grantt
Los primeros resultados
Comenzaron a usar Foxie en octubre. El incremento en ventas fue notorio a las tres semanas. No fue un cambio gradual: fue una diferencia visible desde el primer mes. Ganaron catálogos importantes que antes perdían frente a competidores más ágiles, y lo hicieron sin sacrificar margen, porque Foxie ajusta el precio dentro de los parámetros que el seller define.
José Antonio destacó algo que escucho con frecuencia entre los sellers que llevan poco tiempo usando la herramienta: que es demasiado fácil de usar. No porque sea básica, sino porque la curva de aprendizaje es corta y el soporte del equipo acompaña bien el proceso. Felipe, en particular, fue mencionado como un referente clave en la capacitación y en la resolución de dudas técnicas.
La reportería como herramienta de decisión
Uno de los cambios más importantes para Grantt fue empezar a entender el ROI de sus promociones. Antes de Foxie, invertían en descuentos sin tener claridad sobre el retorno real de cada campaña. La reportería diaria de la herramienta les dio esa visibilidad: ahora pueden ver qué promociones generan rentabilidad y cuáles no, y tomar decisiones con datos en lugar de intuición.
Esa capacidad de medir es, en muchos sentidos, tan valiosa como la automatización de precios. Porque no se trata solo de vender más, sino de entender qué ventas convienen.
Lo que viene
Consuelo y José Antonio tienen claro lo que quieren ver en Foxie en el futuro: monitoreo de competencia fuera de Mercado Libre, incluyendo plataformas como Sodimac y Falabella, gestión de envíos integrada, y visibilidad sobre unidades vendidas por día. Son pedidos que reflejan un negocio que creció y que ahora necesita una herramienta que crezca con él.
Esa conversación, para mí, es una de las señales más claras de que la relación con un cliente está funcionando: cuando el feedback no es una queja, sino una hoja de ruta.
Para profundizar en una estrategia de precios sostenible, conocé la plataforma de pricing de FOXIE y cómo funciona nuestro repricer para Mercado Libre.
¿Querés ver cómo Foxie puede ayudarte? Agendá una demo con nuestro equipo.
Agendar demo →También te puede interesar
